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2019年色色影院簡報第三期(春運特刊)

發布日期:2019/02/14

內容提要
◆春運走基層——泗縣汽車站春運工作紀實
 

上下同心聚合力  主動作為顯奇效
——泗縣汽車站積極做好春運旅客服務工作
 
       春運以來,泗縣汽車站堅決貫徹落實集團公司春運部署,瞄準重點時段、重點線路,團結協作,主動作為,借勢發力,確保旅客安全、便利、滿意出行。截至2月11日,春運前22天,泗縣汽車站共計發送旅客44237人次,檢票營收2151337元,加班123個班次,無一例服務質量旅客投訴,無一起責任安全事故,取得了較好的經濟效益和社會效益,在集團基層各站隊位居前列。
上下同心凝聚合力是泗縣汽車站取勝的一大法寶。
明確目標統一思想。“上下同欲者勝”。順暢有序的運轉離不開上下一心的目標信念,離不開融洽和諧的團隊協作。泗縣汽車站節前通過多種方式針對春運工作進行多層面的深入溝通、研討,干部職工群策群力,達成了共識、形成了可操作性較強的春運工作方案,并通過層層召開春運動員會,分解細化工作任務,層層簽訂目標責任狀,做到了全站上下思想同心、目標同向、工作同步、行動同力,將被動的剛性要求變成全體干部職工的行動自覺。
  領導帶頭率先垂范。領導班子成員分工明確,職責清晰,工作中交叉配合,及時補位。新上任的車站行政負責人周光美認真、執著,有魄力、敢擔當,危難險重處處以身作則,雖是女同志,春運白班夜班一樣不缺,其他班子成員不甘示弱、積極跟進。每天全員5:20到崗,17:00召開當日工作總結及次日工作部署會,班組長以上干部手機24小時不關機,隨時待命,配備對講機,隨時保持通訊暢通,確保工作協調運轉。
關愛職工激發活力。春運期間,泗縣汽車站積極改善辦公環境,為一線窗口職工配備了取暖器等保溫取暖設施,領導班子成員組織開展送溫暖走訪慰問職工活動。節前,積極申請縣總工會慰問金2萬元,全部用于職工福利,讓職工感受到實實在在的物質關愛。同時,車站積極改進工作方法,激發主人翁責任感,送去思想關愛,潤物細無聲的關懷使職工熱情高漲,為春運工作的有效開展奠定了良好基礎。
主動出擊借力而為是泗縣汽車站取勝的又一秘訣。
明確思路主動出擊。關門坐等,只能坐以待斃,主動出擊,將是一片廣闊天地。泗縣汽車站領導班子堅信,“沒有口水與汗水,就沒有成功的淚水”。春運前夕,站領導班子分析研判客運市場,積極籌劃工作措施,明確了“走出去”、“請進來”、借力發力的總體思路,積極協調站隊合作,主動上門拜訪公安、交警、交通、運管及交通局稽查大隊等執法部門,爭取理解與支持,良好的內外圍關系為泗縣汽車站的春運工作增添了助力器和效益倍增器。
積極協調順勢借力。保持與交通、交警等執法部門的融洽關系是泗縣汽車站長期堅持重點打造而且效果非常顯著的獨門秘笈。為應對節后客流高峰,交通局駐站辦劉阜陽主任主動服務,節前協助車站從合肥、南京等對方公司調集儲備運力57臺,客流高峰期間共研預案,通力配合,簡化加班手續,對合肥、南京、蕪湖、宿州、杭州、上海等重點線路實行流水售票,協助疏導站場秩序,配備使用車站對講機,與車站春運同向同步,同頻共振。
“黃牛”“黑車”非法組客是一大頑疾。泗縣汽車站也不例外,一段時間以來,出租車、私家車等違規車輛堵門經營。為清除這顆附著在車站周邊的“毒瘤”,站行政負責人周光美多次登門求助爭取公安交警配合。“精誠所至金石為開”,經過執法部門的聯合整治,春運期間,泗縣汽車站做到了無一輛違規車輛在站前廣場停放,無一例“黃牛”進候車室喊客,凈化了車站生產經營環境。
整治站外載客也是一大難題。泗縣交通局領導多次親臨車站督導檢查,協調工作安排。交通局駐站辦、交管站、稽查大隊配備巡邏車,分片負責、交叉巡邏,加大對泗五大橋、鄉鎮組客點、站外帶客以及過境班車稽查力度,三聯單無稽查章一律不予核算,促進了車進站、人歸點和站內營收的提高。
站隊一家通力配合。新上任的車站和分公司主要負責人對春運工作保持著高度默契,站、隊班子、交通局駐站辦實行聯席會議,做到了信息互通、工作互動、責任共擔、資源共享。春運前夕,泗縣分公司秉承“真、嚴、實”的工作態度,組織開展冬季安全消防和應急演練培訓,嚴把營運車輛和駕駛員春運資質關,對司屬所有車輛進行全面安全隱患大排查,重點加強對車輛技術狀況、駕駛員資質、滅火器、救生錘、三角木等安全設施進行地毯式大檢查,取消因違章被多次計分的11名駕駛員春運駕駛資質,3臺技術性能不合格車輛經維修,檢驗合格后取得春運許可。泗縣汽車站嚴格落實“三不進站、六不出站”制度,強化源頭管理,及時啟動惡劣天氣應急預案,車站、分公司領導班子冰雪天氣實地勘察道路情況,確保安全行車情況下方才放行發班,為旅客安全出行提供了保障。
微信售票顯成效。泗縣汽車站始終堅持微信推廣工作常態化,分公司、出租公司也積極參與。特別是農民工返鄉、學生放假等重點時段,車站領導班子成員帶隊、各部門職工參與,利用不該班休息時間,到各學校、駕校、醫院、工地、居民小區住戶進行宣傳推廣,現場掃碼、現場關注。在集團公司開展的微信售票宣傳推廣活動中,僅有3名管理人員的出租公司積極發動出租車駕駛員推廣關注429個,泗縣汽車站位列第一名。辛勤付出換來了明顯成效,僅年初六當天44萬營收額中,網上售票25萬,占售票總額的57%,既方便了旅客,更節省了車站人力物力。
聯合共建樹立形象。為進一步提升服務質量,打造企業服務品牌,泗縣汽車站在人力較為緊張的情況下,節前主動協調當地勇士救援隊、藍天救援隊、共青團的志愿服務隊每天派出10名志愿者,協助車站開展暖冬行動。在站前廣場、售票廳、候車室導乘導購、扶老攜幼、幫助老弱病殘孕旅客,營造安全、和諧、溫馨的出行氛圍。目前,泗縣汽車站服務理念得到提升,
工作面貌煥然一新,整體客流平穩有序,旅客滿意度大大提高,為順利完成春運任務奠定了良好開端。(集團公司黨委委員徐新立/文)


 
亞洲色情電影有限公司        2019年2月13日印發